辦理互聯(lián)網(wǎng)車駕管業(yè)務(wù)問答
一、互聯(lián)網(wǎng)注冊
1、問:互聯(lián)網(wǎng)注冊時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用手機號與原來的駕駛證檔案手機號不同，無法注冊，怎么辦?
答:開通了支付寶實名認證的用戶可以通過支付寶實名認證后直接注冊，注冊后駕駛員檔案里手機號就更新為互聯(lián)網(wǎng)注冊時手機號。如果原駕駛證檔案手機號還在使用，可使用駕駛證檔案手機號注冊后，再修改聯(lián)系方式。如果原駕駛證檔案手機號已暫停使用或沒有支付寶賬號，可以選擇前往車管所、醫(yī)院、4S店、駕校辦理面簽注冊。如果在注冊賬號發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用手機和原始注冊手機號碼不同時，可選擇找回密碼，里面有個忘記原注冊手機號碼根據(jù)提示填寫新的手機號，交管12123會給新的手機號推送一個驗證碼完成注冊。
2、問:窗口用戶注冊申請審核后，超過2小時為什么沒收到短信?
答:可能是短信發(fā)送失敗，請聯(lián)系相應(yīng)的手機服務(wù)提供商，也可以自己登錄用密碼找回。
二、互聯(lián)網(wǎng)選號
1、問:互聯(lián)網(wǎng)選號有些什么特點?
答:1、足不出戶，在家即可選號，2、提前在hb.122.gov.cn上公布預(yù)選號段，公眾登錄網(wǎng)站的“業(yè)務(wù)熱點”欄目即可查看，3、選號方式個性化，4、號牌資源豐富，號牌庫由電腦隨機補充。
2、問:單位用戶是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)選號，二手車、外地入籍車是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)選號?
答:可以，機動車業(yè)務(wù)里有一個在用車選號功能，業(yè)務(wù)類型分為本地二手車過戶選號和異地轉(zhuǎn)(遷)入選號兩者，車主購買二手車后，可通過該功能申請辦理機動車過戶選號業(yè)務(wù)。單位用戶和個人用戶都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行選號(機動車所有人為單位的，需注冊單位用戶)。
3、問:用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時為多輛車選號嗎?
答:不可以。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上同時只能為一輛小型汽車選號，選號成功并到車管所確認上牌之后，才能為下一輛小型汽車選號。
4、問:用戶進行互聯(lián)網(wǎng)選號前要先注冊互聯(lián)網(wǎng)個人用戶嗎?
答:是的，廣大機動車所有人辦理新車注冊前，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺實名注冊登錄后，即可預(yù)選確定機動車號牌。請到就近的交警大隊進行互聯(lián)網(wǎng)個人用戶面簽注冊，或到全市已開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的機動車登記服務(wù)站、汽車銷售4S店、駕校、醫(yī)院、郵局等單位進行互聯(lián)網(wǎng)個人用戶注冊，也可通過“交管12123”手機APP或在電腦登錄“hb.122.gov.cn”進行注冊，注冊成為駕駛?cè)擞脩艋蜍囍饔脩簦瑳]有駕駛證已購新車的可以注冊成為新車車主用戶。
5、問:互聯(lián)網(wǎng)選號的時間是怎樣規(guī)定的，每天幾點可以選號?
答:宜昌市公安局交警支隊車管所互聯(lián)網(wǎng)選號每天8:00至22:00可以選號。
6、問:互聯(lián)網(wǎng)選號車主需要準(zhǔn)備哪些材料?
答:1、車主身份證，2、車輛合格證(進口車為海關(guān)貨物進口證明書)，3、購車發(fā)票，4、本人手機。
7、問:互聯(lián)網(wǎng)選號的流程?
答:個人登錄網(wǎng)站→選擇機動車業(yè)務(wù)，點擊預(yù)選機動車號牌，進入預(yù)選號流程，開始選號→1、閱讀須知→2、輸入車架號、獲取并輸入手機驗證碼，輸入個人信息，個人詳細地址必錄，→3、選號方式選擇:選擇自主選號還是隨機選號→4、獲取驗證碼，手機輸入驗證碼確認號牌→5、收到選號成功確認短信。
8、問:互聯(lián)網(wǎng)選號后幾天要去上牌?
答:5個工作日內(nèi)要去上牌，否則列入黑名單，兩年內(nèi)不能在互聯(lián)網(wǎng)上選號。
9、問:互聯(lián)網(wǎng)選號有幾種選號方式?有操作時間限制嗎?
答:有兩種選號方式，一種是自編選號，一種是系統(tǒng)隨機選號(其中隨機選號方式是一次隨機給出5個號，可以勾選不帶“4”選項)。自編選號的次數(shù)限制是20次/天，隨機選號的次數(shù)限制是10次/天，達到了一種選號方式的限制值，車主當(dāng)天都不能進行此種方式的互聯(lián)網(wǎng)選號，兩種選號方式車主可以自由切換，一次互聯(lián)網(wǎng)選號操作時間限制是30分鐘。
10、問:互聯(lián)網(wǎng)選號有瀏覽器限制嗎?要安裝控件嗎?控件裝不上怎么辦?
答:目前只能保用IE瀏覽器，要安裝IE控件。在WIN10下，有可能出現(xiàn)選號控件安裝后，仍然無法進入選號頁面的問題，可以用“CMD.EXE”以管理員身份登錄，手工注冊互聯(lián)網(wǎng)選號控件。命令行為:regsvr32c:\program files(x86)\互聯(lián)網(wǎng)選號\TmriPlate.ocx,按“回車(ENTER)”鍵，執(zhí)行該命令以注冊控件。如果你在控件安裝過程中，選擇了其他安裝路徑，請將命令中“c:\program files(x86)\互聯(lián)網(wǎng)選號”路徑替換成您自己的安裝路徑，執(zhí)行上述命令注冊控件。
11、問:互聯(lián)網(wǎng)選號會被黃牛黨搶嗎?
答:不會，選號要先進行實名注冊，注冊了要有合格證進行驗證，合格證驗證不通過就會進行嫌疑狀態(tài)，車管所進行審核后確認合格證不符會鎖定該人進入黑名單，兩年內(nèi)不能進行互聯(lián)網(wǎng)選號。選號后棄號三次也會進入黑名單，棄號后，被棄的號會在3個月到半年時間里隨機地進入號池，防止被人惡意占號后又棄號讓人搶號。
12、問:互聯(lián)網(wǎng)選號憑證需要打印嗎?
答:建議有打印機的車主打印選號憑證，互聯(lián)網(wǎng)選號信息與公安網(wǎng)辦理平臺有時會有選號信息不同步的問題，打印選號憑證后，如果遇到選號信息不同步的時候，車管所業(yè)務(wù)辦理人員直接掃描選號憑證上的二維碼就可確認，無需互聯(lián)網(wǎng)平臺后臺維護人員進行處理，更加方便快捷。
13、問:哪些情況會被列入黑名單?
答:逾期未辦理、錄入虛假信息、有效期內(nèi)主動棄用或違規(guī)預(yù)選的號牌，預(yù)選的號牌均無效，用戶自動被列入到黑名單，2年內(nèi)不能進行互聯(lián)網(wǎng)選號。
三、互聯(lián)網(wǎng)約考
1、問:考試預(yù)約中，為什么有的考場申請人數(shù)明顯大于計劃人數(shù)，這類考場是否還能選擇?
答:由于考試預(yù)約允許用戶選擇多個考場，申請人數(shù)/計劃人數(shù)只能顯示某個考場的熱度。考試預(yù)約的排序根據(jù)的是考試報名時間，上次考試合格時間、取消考試時間，只要排序靠前，沒超過本場考試的計劃人數(shù)，還是可以預(yù)約的。
2、問:學(xué)員預(yù)約申請成功提交時排序號在本場考試計劃數(shù)內(nèi)，最后發(fā)短信說預(yù)約失敗了。預(yù)約成功后又取消考試，下次考試優(yōu)先級排序排名往后了。這是怎么情況?
答:“預(yù)約考試申請?zhí)峤怀晒Α焙汀邦A(yù)約考試成功”不是一個含義。預(yù)約考試申請?zhí)峤怀晒?，在考試預(yù)約截止日期，電腦自動進行排序。排序根據(jù)的是考試報名時間，上一科目考試合格時間(預(yù)約科目一是車管所受理時間)、上次取消考試時間三者中最大值。考試前第10天開始預(yù)約，考試前第5天截止，沒有約滿的考場延長到考試前第3天截止。
一個考生約考以后如果在約考截止日期前，有考試排序時間比他靠前的考生進行了約考，他的考試排序優(yōu)先級就往后了。學(xué)員在約考截止日期前，通過互聯(lián)網(wǎng)自己取消考試，不影響優(yōu)先級排名;預(yù)約成功后在車管所取消考試，會影響自己的優(yōu)先級排名，下次考試時，會以取消考試時間參與考試優(yōu)先級排序。建議用戶不要在預(yù)約成功后，無特殊原因不要申請到車管所取消考試。
3、問:什么時候才能知道考試預(yù)約是否成功，沒收到考試預(yù)約成功或失敗的短信怎么辦?
答:只有當(dāng)用戶預(yù)約的所有考試計劃截止后，才會知道最終的考試預(yù)約結(jié)果。約滿的考場約考截止日期是考前第5天，沒有約滿的考場約考截止日期是考前第3天。每個場次的考試預(yù)約結(jié)果會在約考截止時間當(dāng)天，在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約平臺“hb.122.gov.cn”首頁“互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約結(jié)果公布”里公布。學(xué)員也會收到預(yù)約成功或預(yù)約失敗的短信。過了約考截止日期沒收到短信的，可以在“hb.122.gov.cn”首頁“互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約結(jié)果公布”里查詢，也可登錄“交管12123”手機APP，查詢約考業(yè)務(wù)辦理進度及約考結(jié)果，防止因手機服務(wù)提供商技術(shù)故障，導(dǎo)致學(xué)員收不到短信的情況發(fā)生。
4、問:預(yù)約考試結(jié)果公布后，臨時要出差或生病，提前知道不能參加考試的，怎么取消?
答:需要學(xué)員本人帶身份證明到車管所窗口進行取消考試預(yù)約的操作，需要提醒的是:下次考試優(yōu)先級會以取消考試時間進行排序，建議用戶不要在預(yù)約成功后隨意去車管所取消考試。
5、問:用戶約考時顯示無報名信息或者科目一考試通過了系統(tǒng)顯示只能約考科目一?
答:這是公安網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)同步的問題，請聯(lián)系駕校，駕校通過微信群上報，車管所有專人進行處理。
6、問:用戶約考時顯示上次考試缺考信息，并顯示考試時間已過?
答:這是上次的缺考信息沒錄入，請聯(lián)系駕校，駕校通過微信群上報，車管所有專人進行處理。
